Informacion legal
Política de Devoluciones
Última actualización: 29 de abril de 2026
1. Introducción
En MODX STUDIOS trabajamos con productos personalizados y configurados bajo pedido, lo que implica condiciones específicas en materia de devoluciones.
Al realizar una compra, el cliente acepta la presente política.
2. Productos personalizados
Los relojes personalizados, configurados o adaptados según las preferencias del cliente no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos indicados en esta política o cuando exista obligación legal.
Esto incluye:
- Productos configurados mediante el configurador
- Productos personalizados bajo petición
- Modificaciones específicas solicitadas por el cliente
3. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo razonable desde la recepción.
Correo:
supportmodxstudio@gmail.com
En estos casos, MODX STUDIOS podrá:
- Sustituir el producto
- Repararlo
- Ofrecer reembolso si procede
Se podrá solicitar prueba del defecto (imágenes o vídeo).
4. Devoluciones no relacionadas con defectos
No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión
- Errores del cliente en la configuración
- Uso del producto
- Desgaste normal
5. Condiciones en caso de devolución aceptada
Si se acepta una devolución:
- El producto debe estar sin usar
- Debe conservar su embalaje original
- No debe presentar daños adicionales
6. Proceso de solicitud
Para solicitar una revisión:
El cliente debe enviar:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Evidencia del problema
a:
supportmodxstudio@gmail.com
MODX STUDIOS evaluará cada caso.
7. Reembolsos
Si se aprueba un reembolso:
- Se realizará al método de pago original
- El plazo puede variar según la entidad bancaria
8. Legislación aplicable
Para clientes en la Unión Europea, podrán aplicarse derechos legales adicionales en materia de consumo.
9. Aceptación
Al realizar una compra, el cliente acepta esta política.